龙八国际娱乐信息助力复旦大学附属妇产科医院实现国内首家 “门诊全预约”模式

2018年11月12日,复旦大学附属妇产科医院(红房子医院)率先开启全预约模式的时代,传统的现场挂号会逐渐退出历史舞台。为开启就诊模式历史先河,龙八国际娱乐信息股份有限公司驻红房子医院项目组成员已连续奋战了三个月时间。

复旦大学附属妇产科医院,由中国首家妇产专科医院西门妇孺医院发展而来,是美国人 Margaret Williamson于1884年捐资创办。因创建时英文名为 Margaret Williamson Red House Hospital,被广大市民以及患者亲切地称为“红房子医院”。作为沪上知名妇产科专科医院,医院门诊部年门诊量在160余万次。由于门诊楼建于上世纪,就诊人数多,坐诊医生有限,拥挤、候诊时间长成为很多患者的就医感受。施行“门诊全预约”,将破解这一难题。患者只需在预约时间段内来院即可。

推出“门诊全预约”是将所有门诊号源提前一个月全部放在预约诊疗平台上,患者可在中意的就诊日零点之前,通过医院微信公众号、诊间、现场、自助机、网络和电话6种方式,选择自己中意的时间点进行分时段预约诊疗。

预约成功后即可获得就诊当日序号,不需到窗口再次挂号取号,而是在付费“签到”后,直接到候诊区等待。

在选择好就诊科室及时间后,自费患者需在预约成功后的30分钟内在线支付挂号费,就诊当日直接“签到”进入候诊区。对于享有医保或通过医联平台预约的患者则需在预约时间段内凭有效证件在医院窗口或自助机上先完成挂号费支付,支付完成后再进行“签到”。目前医院签到的途径有诊区服务台和自助服务机两种选择。

门诊全预约模式主要有以下亮点:

1.预约时间精准,避开高峰时段

当门诊实施全预约制后,患者能够根据自己的时间,有计划、有选择地按不同时间段来院就诊。实现错峰就诊,缓解门诊就医患者扎堆的拥堵现象,直接提升就医感受。同时,也可以在很大程度上杜绝插队、人情号等情况的发生。

2.提升安全率,减少“触碰”发生

在候诊大厅中挂号、收费、检查、检验、取药、拥挤的人群中难免可能遭遇一些不小心的“擦肩而过”。采用了全预约的机制后,错开了人群的就诊时间段,减少了因为拥挤而互相碰撞情况的发生,提高就医满意率。

3.提高效率,节约了更宝贵的时间

有一些在职女性,特地请假几小时赶来,但由于高峰时段就诊患者太多,往往超过了自己的预估时段,耽误回去继续上班的时间点;全预约后,排队时间变短,能在对的时间等到对的医生,看完了病可准时继续回公司上班。

4.就医停车,不再难

黄浦院区门诊位于方斜路,属于上海市寸土寸金的老西门街道中心城区,停车难也是属于老大难问题。 在全预约制后,加强病人就诊时间管理,也达到调节入院患者车辆流量峰值的效果。可以错开高峰就诊时段,更容易在医院周边停车场顺利找到车位。

5.预约时间宽裕

可以提前1天,也可以提前4周预约,选择一个最合适的日期和时段前来就诊。

6.预防黄牛

为了防止黄牛在网上预约占好线下倒号的情况,医院会提前48小时对所有网上预约的病人电话确认身份证等信息,一旦发现有信息不符情况,就纳入预约黑名单。

这种门诊全预约的模式一亮相,就获得许多老百姓的点赞,全预约门诊推行半个月来已初显成效,平均预约率从之前的18%上升至50%,同期的门诊量不降反升,较去年同期上涨12%~14%。患者的就诊等候时间也从之前的40~60分钟缩短至平均12分钟,极大地提高了患者满意率。

龙八国际娱乐信息股份有限公司作为复旦大学附属妇产科医院的信息化重要承建商,与医院携手共进,利用信息化手段“让数据多跑路,群众少跑腿”,从而解决就医难的问题。将来,在目前门诊全预约制的基础上,公司将继续与医院一起,共同探索检验、检查等服务时间缩短的创新模式,把更多时间还给医生和患者!