比你更懂你,龙八国际娱乐信息AI政务产品进军山东省级一网通办平台

2019年12月31日,由龙八国际娱乐信息承建的“山东一网通办”全省集中式“智能检索平台”和“用户行为分析平台”成功上线试运行。这两大核心产品,是公司运用人工智能、大数据等新兴技术,在AI政务服务领域的成功实践,也标志着龙八国际娱乐信息政务服务由传统项目型向产品型的升级迭代。

“智能检索平台”和“用户行为分析平台”的设计和运用,坚持“比你更懂你”的建设理念,能够为用户提供高效、便捷、精准的个性化服务,得到了客户的高度评价。产品主要特点如下:

 

覆盖面广,一搜即达

本次智能检索平台产品“政搜”的建设,接入全省56个厅、委办局,16个地市,209个市、区县和1473街道、乡镇等实施主体48100个,接入事项总数2087752项,依申请事项1189102项,在上亿级的海量数据中,搜索响应速度达到毫秒级,真正实现山东省政府“一网通办”的总入口。用户只需进行简单输入,便能搜遍齐鲁大地。

 

海量数据,深度挖掘

用户行为分析平台产品“智迹”接入全省省级门户、厅委办局、地市、区县等单位约850个政府备案网站,对所有的个人、企业浏览、搜索和办事行为进行记录和分析,服务用户人口近1亿。目前,全省日PV(Page View页面浏览量)达到150万,用户行为日志日均达到250万条。通过这些海量数据的汇聚和分析,平台能够更“聪明”地掌握用户的立体画像,并提供更有针对性的个性化服务,打造“千人千网”的差异化服务。

示意图

 

可视分析,长效运营

“智能检索平台”和“用户行为分析平台”,将政务服务的数据汇聚并以可视化图表的形式进行展现,可辅助政府管理人员进行长效运营,不断提升政务服务的效能。

示意图

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据悉,智能检索平台“政搜”和用户行为分析平台“智迹”,作为两款AI和BigData产品,目前已成功应用于上海市“一网通办”、大连市“一网通办”等多个政务服务平台,实现直辖市、省级和计划单列市全场景覆盖,产品应用前景广阔,能够大幅提升政府服务的精准度、个性化,将官方语言翻译为“更懂用户”的口语化、场景化服务。

 

拓展阅读

政搜 Wonders So

在智能检索领域,特别是在近几年国家主推“互联网+政务”领域,研究新一代基于人工智能的搜索引擎服务于互联网化的政务服务尤其重要。通过政务服务事项的深度分析,深度学习方法,探索中文语境下更高效、更精准的匹配算法。同时,挖掘用户搜索后服务的行为轨迹,打破基于语义分析算法瓶颈,让客户能检索出更精准的服务。

另外,提供千人千面推荐及智能应答以及基于页面监控识别手段,栏目上新动态发现,为个人和企业提供更好的服务体验。

智迹 Wonders Log

产品基于客户行为数据的客户全生命周期分析平台,智迹创造性将用户行为数据融入客户生命周期的管理与分析,实现客群健康度分析,流失预警等重要价值。智迹自动化运营是基于分群标签的全流程运营闭环分析系统,通过用户精准分群、灵活创建并管理营销活动计划,形成自动化、精细化的运营闭环;同时,智迹的智能推荐是基于用户行为分析的全流程智能推荐系统,帮助企业实现对用户“千人千面”的个性化内容推荐,改善用户体验,持续提升核心业务指标。